Kundendienst SAK Victorinox

Interessant wäre jetzt zu wissen, wieso du es zu Victorinox geschickt hast bzw. was in dem "erklärenden" Brief jetzt drin stand.

Dass der Kundendienst von Victorinox super ist, liest man eigentlich immer. Hab es selbst noch nie wirklich ausprobiert, denn das einzige, was bei mir mal kaputt gegangen ist, war die Feder einer Schere am Rambler. Bekam nach einigen Tagen/Wochen eine neue Feder zugeschickt. Insofern war es top ;).

Ich bin auch extremst erstaunt von Victorinox.

Ich hab letzten Monat ein 22 Jahre altes, von meinen Eltern als Gartenmesser missbrauchtes, Vic eingeschicktt.

Auch hier gabs ein neues Messer. Wirklich unglaublich!

Wie schauts mit Fotos aus vom neuem Messer?

LG

Ich kann den Vic Service auch nur loben. Habe über den Händler mein Swisstool eingeschickt nachdem mir beim Zehennagelschneiden die Schere abgebrochen war eingeschickt und bekam ein quasi komplett neues Tool zurück. nur die Schalen aussen( mit der cm + Zoll Skalierung) war noch die alte( wahrscheinlich für den Fall, dass diese graviert währen).

Einziger kleiner Kritikpunkt bor dem mich auch mein Händler gewarnt hat: Alles unter 3 Wochen grenzt an ein Wunder. Und 3 Wochen ohne mein geliebtes Swisstool wahren fast unerträglich

Gab's die original Schalen denn wieder mit? Einfach tauschen fänd ich bedenklich. Vielleicht sammelst du die Dinger und willst genau das mit seinen baulichen Eigenarten behalten.

Ansonsten kann ich den Service bestätigen. Hab ähnliche Erfahrungen machen dürfen.

Insgesamt ist ein Kompletter Tausch auch eher die Ausnahme (bei mir zumindest).

Meistens wurden sie zerlegt, gereinigt, mit Ersatzteilen versehen und wieder zusammen gesetzt.

Ich persönlich lege immer einen kurzen Brief dazu. Wenn ich Messer habe, an denen mir etwas liegt (besondere Griffschalen/Gravuren o.ä.) schreibe ich das dort extra rein.
Victorinox kümmert sich dann mit dem entsprechendem Respekt darum und erhält möglichst viel vom Original.

Meine Erfahrung war auch sehr positiv. Bei meinem gebraucht erworbenen Swiss Tool fehlte die Verlängerung für die Bits. Also Victorinox angeschrieben, ob diese separat erhältlich wäre, und ein paar Tage später lag besagtes Teil im Briefkasten, ohne, dass es in Rechnung gestellt wurde. :surprise:

Ich stand auch schon kurz davor Entzugserscheinungen durch Konsum zu mindern

Hallo

wie ich bei Euch lesen konnte lohnt es sich sein Taschenmesser in die Schweiz zu schicken.
Da habe ich zwei sehr alte Messer mein erstes Taschenmesser was ich vor ca 32 Jahren von meinen Vater geschenkt bekommen habe. Und ein wohl sehr altes Huntsman ohne Mehrzweck ohne Mehrzweckhalter. das habe ich über 22 Jahre. Was ich auch von meinen Eltern bekam.

Nun ich werde mal den Kunden Service anschreiben und sehen was sich machen lässt.
Einen Versuch ist es bestimt wert.

Kleiner Tip:

Schickt Eure Messer lieber gleich nach:

Victorinox Auslieferungslager

Döttinger Straße 12
79761 Waldshut - Tiengen

Das ist der deutsche Stützpunkt von Vic, TurnAround sind ungefähr drei Wochen bis man seine Lieblinge in neuem Glanz wieder in die Tasche stecken kann...

"Beim Zehennagelschneiden..."
Was hast du denn für Füße...;)
Ich musste sehr lachen...!
Danke!

Ich weiß auch nicht wie das passieren konnte, zumal die Schere sich zuvor auch schon durch Draht gearbeitet hat.

Zitat von krtek

ich muss hier noch kurz den kundendienst von victorinox loben. ist ein hammer, was die so an den start bringen. (ich geh mal davon aus, dass hier viele ähnliche erfahrungen gemacht haben?)

+1

kann den Kundendienst ebenfalls nur empfehlen
WEITER SO

Hi,

ich hatte auch schon ein paar mal mit dem Kundendienst von
Victorinox zu tun und war immer mehr als zufrieden.

Grüße

Markus

PS: Meine bisher einzige Erfahrung mit dem Kundendienst
von Wenger, stand dem aber in nichts nach

Der Kundenservice von Victorinox ist der beste, den ich kenne! Die Firma ist in allen Belangen zu empfehlen!