Bezugsquelle für Surefire-Ersatzteile in DE

In welchem Zeitraum hast du gemailt?
Ich hatte ein ähnliches Problem, habe SF angeschrieben und genoss den legendären Service. Ich bekam gratis das Ersatzteil zugeschickt. Es dauerte allerdings einige Zeit, bis ich Antwort bekam und dann noch mal, bis das Teil da war. In Summe ca. 4 Wochen glaube ich. Also, Geduld, junger Padawan!

Kann ich so bestätigen
Hab schon genug Sf Ersatzteile bestellt (US ofA) hat jedes mal Super geklappt.
Kann aber dauern, teilweise kommt auch keine Mail, hast aber plötzlich Post

schreibe Suefire USA direkt an, dann geht alles seinen Gang

Sonntagabend habe ich Surefire über das Kontaktformular "ProductProblem" angeschrieben.
Heute kam eine E-Mail als Bestätigung, das meine Teile unterwegs sind.

So war es bisher immer: Antwort innerhalb einer Woche, die Teile waren nach 2 Wochen im Briefkasten.

Hmmm... ...wenn du unter "contact" auf "Product problems" klickst,kommst du in einen Bereich,der innerhalb der USA bearbeitet wird.In der rechten Spalte der Seite findest du den Unterpunkt "International Inquiries" - da musst du dich weiterklicken und dein Problem schildern,um Hilfe zu bekommen.

Ich hatte auch mal einen Garantiefall,daher kann ich aus meiner Erfahrung sagen,dass der Service eigentlich klasse ist (leider habe ich meinen Fall geschildert,während Surefire auf einer grossen Messe unterwegs war,daher hat es etwas gedauert und der Mailkontakt war auch dürftig - aber mir wurde anstandslos und ohne Fragen geholfen!!! )

Daher hab etwas Geduld ( man weiss ja auch nicht,wieviele Leute da beschäftigt sind ) und alles wird gut

Rolf

Über die homepage kam bei mir bisher auch noch nichts. Wobei das sicher angesichts der weltweiten Kundschaft dauern kann.

Kürzlich traf ich zwei hilfsbereite SureFire-Jungs an deren Stand auf einer Behördenmesse. Die hatten natürlich eine dicke Eratzteilbox dabei und schon ward mir geholfen.

DWH

Ich hatte auch eine Anfrage über die Seite laufen lassen und es kam keine Antwort...weder positiv noch negativ. Schon komisch, bin von den Amis anderes gewohnt.

Ich hab auch schonmal eine technische Frage zur EB1 an Surefire geschickt und auch gemeint, da kommt nie wieder was zurück. Ein paar Monate später ist dann aber eine Mail zurückgekommen, bei der sich die Leute wirklich mit meinem Problem auseinandergesetzt haben.

So, jetzt kam die Antwort von SureFire:

Zitat

Zitat

Zitat

Dear XXX,

Thank you for your interest in SureFire products. Our authorized dealers in your area are:

JK Defence and Security Products

Industriering OST 74

Kempen Germany D-47906

Tel: +49 (0) 2152-1445 Email: dwilmen@jkdefense.de

Manfred Alberts GmbH

Bielsteiner Str. 66

Wiehl Germany 51674

Tel: +49 (0) 2262 722115 Email: cengelberth@manfred-alberts.de

TACWRK GmbH

Wilhelminenhofstr. 83-85

Berlin Germany 12349

Tel: +493-05-360-4246 Email: info@tacwrk.com

SureFire authorized dealers are trained in our products and applications, stock an array of product including replacement parts, and are always happy to assist you.

Best regards,

Rachel Lomeli

International Inside Sales Representative

SUREFIRE, LLC
18300 Mt. Baldy Circle, NH1I Fountain Valley, CA 92708 I U.S.A.
T 714-545-9444 Ext 4321 F 714-545-9537

Alles anzeigen

Ob die genannten Vertretungen Ersatzteile kostenlos anbieten, entzieht sich allerdings meiner Kenntnis.

DWH

TACWRK ist Forenpartner. Schreib doch mal dem BLOODRAMBO ne freundliche PN

Merci, aber mir wurde bereits geholfen - auf der MILIPOL, von SureFire direkt.

DWH

Ach stimmt ja, aber vielleicht hilft es ja Rumpelstilzchen.