Beiträge von Basti-TH

Habe ich jetzt nach Tagen von Gerber aus den USA bekommen
Email

So wie da steht soll ich es zu ihnen schicken und sie übernehmen die kostennaja hat sich ja aber jetzt geklärt

Good Afternoon,

Thank you for contacting Gerber Legendary Blades regarding your Gerber product. Gerber warrants to the original consumer purchaser that this product will be free of defects, in material and workmanship. This warranty does not cover damage due to acts of Nature, accident, improper use, abuse, negligence, loss of product or modification of or to any part of the product. Normal wear and tear is not covered under the warranty. If the product failed while being used as it was intended to be used, we will service under the warranty. At Gerber’s option, defective product will be repaired, replaced, or substituted with a product of equal value. Please do feel free to send your product in. We would be very happy to accommodate you at no additional charges to you. Should you not have a receipt; that is fine.

To obtain warranty service, send the product, along with an explanation of the defect, your name, address, and phone number, to the address below:

Gerber Legendary Blades

Attn: Service Dept.

14200 SW 72nd Ave

Portland, OR 97224

It is recommended that you send your package via UPS, FedEx, or insured mail. Turnaround time is approximately two to four weeks. Return freight is incurred by Gerber Blades.

Information regarding the warranty can be found on the Gerber website at http://www.gerbergear.com/Meet-Gerber/Support/Warranty-Info. The FAQ (Frequently Asked Questions) page can answer many of your questions.

Sincerely,

062011_NewGerberLogo_Secondary_White.pngTammara Harvey

Consumer Services Representative | Gerber

Phone: (503) 403-1219 | Fax: (503) 403-1103

http://www.gerbergear.com

Habe es jetzt geklärt soweit

Habe eine anderen Händler befrag,t den ich kenne Und der hat mir das Messer abgenommen.
Er will es selber einschicken.
Er hat mir auch gleich gesagt das es defekt wäre ,nicht so wie der andere das es mit den Temperaturen zurtun hat
Hat nur gesagt das es bis Februar dauern könnte

Also ist es somit erstmal geklärt

Ich melde mich dann wieder wenn es was neues gibt

Ich bedanke mich bei allen die mir hier geholfen haben und ratschläge gegeben haben

besten dank Basti

Guten Morgen Herr ......,

wir haben das Messer hier den kühlen Temperaturen im Kühlschrank und den hohen Temperaturen auf der Heizung ausgetzt ohne, dass der von Ihnen beschriebene Fehler aufgetreten ist. Daher würden wir Ihnen das Messer gerne im Rahmen der Garantie austauschen. Da wir der deutsche Distributor für Gerber sind, können wir das direkt machen, ohne über Ihren Händler zu gehen. Dafür müssten Sie das Messer aber zu uns in den Service einschicken.

Für Rückfragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
F.W

LiteXpress GmbH
Dülmener Str. 92
D-48653 Coesfeld
phone: +49 (0) 2541-967870
fax: +49 (0) 2541-967871
e-mail: vertrieb@litexpress.de
http://www.litexpress.de

OK werde ich es also doch einschicken

Predator 5 ja das ist ne Pfeife
Ich fand es nur gut in einen laden zugehen,da dachte ich habe keine probleme wenn es mal was gibt , aber wie man ja jetzt sieht

Ich möchte euch ja mal den Händler nennen weis aber nicht ob das hier erlaubt ist
Der Händler ist ja ein normaler

Litexpress GmbH
Dülmenerstr. 92
48653, Coesfeld
Germany

Phone +49-(0)2541-967870

vertrieb@liteXpress.de

Habe jetzt dort angerufen
Sie habe mir gesagt das sie mein fall prüfen werden mit dem warm - kalt verhältnis
Und das sie halt schon dran wären da sie meine email erhalten haben

naja da warte ich ersrtmal ab

und hoffe auf gutes

jetzt neue info 20:12
das habe ich als Mail bekommen um 17uhr

habe doch aber schon um 15uh mit dem Herrn Telefoniert

Guten Tag Herr ......

es tut uns sehr leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem LMF-Messer haben.

Im Rahmen der Garantie können Sie das Messer gerne zur Reparatur zu uns einschicken.
Gehen Sie dazu auf unsere Website http://www.litexpress.de und klicken in der unteren Menüzeile auf den Garantie-Button. Dort füllen Sie bitte das Garantieformular aus und folgen der Anleitung für die Rücksendung.

Wenn möglich, werden wir versuchen das Messer zu reparieren, andernfalls behalten wir uns einen Austausch vor.

Für Rückfragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
F.W

LiteXpress GmbH
Dülmener Str. 92
D-48653 Coesfeld
phone: +49 (0) 2541-967870
fax: +49 (0) 2541-967871
e-mail: vertrieb@litexpress.de
http://www.litexpress.de


Und in der Mail steht ja auch wegen Garantie, ich habe es doch aber nicht bei denen gekauft warum nehmen die es dann an
Ausserdem müsste ich ja den Versand bezahlen.das kann auch der Händler für mich tun oder
Ich muss es doch zum Händler bringen oder
damit er es mir einschicken tut zum tauschen

Das macht mir alles Kopfschmerzen

Ich hoffe ich nerve nicht damit

Fiskars
hatte gesagt ich soll mich hier her wenden
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an

Litexpress GmbH

Dülmenerstr. 92

48653, Coesfeld

Germany

Phone +49-(0)2541-967870

vertrieb@liteXpress.de

Somit ist Fiskars aus dem rennen weil die mir nicht helfen können

das habe ich ja getan leider habe ich keine Antwort bekommen seit 3 Tagen

Von daher schicke ich auch kein Messer dort hin,weil ich kenne ja dise leute nicht
Weil wenn die schon nicht Antworten
Weis ich auch garnicht ob mein Messer dort ankommt oder wo es ankommt
da ist mir das Risiko zu hoch

Ich bin auch ganz schön angepisst und zu gleich enttäuscht

Ich werden am DO nochmal zum Händler gehen

Ja der Händler ist aber letztes mal schon so komisch rübergekommen

Wie man ja auch weiter hinten von mir lesen kann
Und was er zu mir gesagt hat
Das ja Gerber angeblich gesagt hat das es voll funktionsfähig ist und deswegen kein umtausch in frage kommt
das hat ja der Händler zu mir gesagt
Und wie gesagt ich glaube nicht das er das Messer eingeschickt hat

Deswegen fragte ich was ich machen soll,weil so wie er sich angehört hat will er es ja nicht tauschen

Und was noch dazu kommt
mein Kaufbeleg habe ich ja nicht wiederbekommen
der hat mir einen neuen geschrieben von jetzt
wo ich es ja angeblich wiederbekommen habe von Gerber was ja anscheinend garnicht weg war

Ja aber was soll ich jetzt tun

Soll ich nochmal zu dem Händler der mir den schrott erzählt hat
Und was soll ich jetzt zu dem sagen ((BITTE TAUSCHEN))

Von der Gerber.com seite habe ich keine antwort bekommen
Und von den anderen auch nicht

Sehr geehrter Herr ......,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an

Litexpress GmbH

Dülmenerstr. 92

48653, Coesfeld

Germany

Phone +49-(0)2541-967870

vertrieb@liteXpress.de

Hier kann man Ihnen mit Ihrem Problem sicher weiterhelfen.

Ihnen noch schöne Adventstage, besinnliche Festtage und alles Gute für 2013

Mit freundlichem Gruß/ Best regards

M.Z
Customer Service

Fiskars Germany GmbH

Abt. 40.000

Oststrasse 23, 32051 Herford, Deutschland

Tel. +49 5221 - 935 299

Fax: +49 5221 - 935 202

Mobile:

email:service@fiskars.com

http://www.fiskars.com

OK dann wende ich mich dahin

Da habe ich jetzt auch hingeschrieben

ALso habe es jetzt nochmal in den Gefrierschrank gelegt 45min

Jetzt klappert es nicht mehr

Aber wie gesagt5min in der Wärme geht es wieder los
was ist denn das fürn blödsinn

Gemeldet habe ich mich hier
http://messer-gerber.de/cont.php
info@messer-gerber.de
hier die Antwort

Sehr geehrter Herr.......

vielen dank für Ihre Anfrage.

Wir sind ein Online-Versandhandel und vertreiben Produkte verschiedener Hersteller.

Leider gibt es in Deutschland keine uns bekannte Servicestelle, welche diese Anfragen/Reklamationen bearbeiten.

Leider können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiter helfen. Wir bearbeiten solche Anfragen/Fälle/Reklamationen/Ersatzteile nicht vor Ort.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Verkäufer/Hersteller/Händler, wo Sie Ihre Ware erworben haben, der ist im Regelfall für Reklamationen und Beanstandungen dieser Art zu ständig.

Sie haben eine gesetzliche Frist von zwei Jahren. Und der Händler, sollte Ihnen mit Ihrer Reklamation weiterhelfen.

Es tut uns sehr leid das wir Ihnen mit Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen konnten.

Vielen dank für Ihr Verständnis.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

M.R

Internetshop Messer-Gerber

Kostbar Versandhandel
Inh. Matthias Kaulfuß

Regensburger Straße 73

93138 Lappersdorf

Sie haben mir gearten zum Händler zugehen
Ich habe doch aber in meine Mail geschrieben das ich dort schon war :waiting:

Jetzt kann ich nur noch auf Gerber.com warten

Hier dieser bereich

So wie den sein Gesichtsausruck war hat er gelogen ,das ist meine Meinung
Und ja ich wird nie wieder bei dem was Kaufen

Nennen will ich hier diesen Händler nicht da ich keine weiteren Schwierigkeiten haben will

Ausserdem mal so nebenbei es klappert jetzt mehr als vorher
Ich weis ja auch nicht was ich machen soll
Ich selber kann es ja nicht an Gerber schicken

1 muss ich dann die Kosten Übernehem

2 Kann der das ja eigentlich machen da ich es ja dort gekauft habe

Aber wenn ich jetzt wieder hin gehe ,bringt mir das ja auch nix
der macht das eh nicht nochmal

Ich muss noch dazu sagen das ist ja kein richtiges Wackeln
weil der Stahl wackelt ja nicht so als wenn es rausgehen würde
das knackt nur so komisch in der mitte des Griffes als ob da was dagegen kommt ,gegen den griff von innen

Noch mal kleine Info

Ich hatte es jetzt 30min lang im Gefrierschrank

Jetzt habe ich es rausgeholt und es hat nicht mehr geklappert,es war wieder fest
Aber nach 5min in der Wärme geht es wieder los zwar noch nicht ganz so sehr wie am anfang ,aber ich denke mal das kommt wieder solbald es sich aufgewärmt hat

Hat es doch was mit den Temperaturen zutun

Sobald ich neues von Gerber habe melde ich mich wieder

Ja auf der Seite war ich auch schon da bin ich auf Kontakt ,und habe dort hingeschrieben.

malsehen ob ich antwort bekomme

Info. Habe mein Messer eben schon abgeholt
Also an meine Paracord band wurde nix verändert obwohl ich ausdrücklich gesagt habe es soll abgemacht werden,bevor es weggeschickt wird.
Ich glaube eher daran das es jetzt 2 einhalb Wochen im lager hier bei uns im Ort gelegen hat ,und es garnicht eingeschickt wurde.

Ich fragte nochmal nach ist denn wirklich nichts kapputt, er sgate NEIN ihm wurde gesagt das sich das durch die Temperatur zusammenziehen oder auseinandergehen kann
vielleicht wird es ja wieder fest
Dann sagte er noch wenn der Stahl wirklich rausfallen sollte bekomme ich ja dann ein neues Messer

Echt toll wie man leuten vertrauen kann
obwohl ich kann es ja nicht beweisen ob es weg war oder nicht

Und mein kaufbelegt habe ich auch nicht wiederbekommen
der ist weg

Ich habe jetzt ein neuen bekommen aber vom datum von heute
Ich wollte aber meinen alten zurück ich weis ja das Kaufdatum noch naja egal
er sagte der gildet auch und ich soll den aufheben

Besten Dank für die Übersetzung

Welche Email Adresse muss ich denn verwenden

Warranty Assistance

800-950-6161 ext 1219
See our Warranty Information

da habe ich draufgeklickt

da muss ich dann alles eingeben

Name
Straße
U.S.W

Ich habe ein Problem mit dem LMF2 Gerber messer
Ich habe ein Video gemacht

Der Stahl klappert im Griff
Ich weis nicht wohin ich mich wenden soll
ich hoffe ich bekomme hier hilfe

http://www.youtube.com/watch?v=9FkiyXkOOVo&feature=youtu.be

Ich bitte um rückantwort

Ich hatte dieses Messer in den Laden gebracht ,wo ich es gekauft habe

der Ladenbesitzer sagte mir er wird es einschicken
Jetzt habe ich es wieder bekommen

Und er sagte mir das Gerber dazu folgenden gesagt hat

Es kann an dem Temperaturen Unterschied liegen
Aber es wäre kein Mangel und das Messer wäre voll funktionsfähig

das habe ich jetzt nochmal dorthin geschrieben

vielleicht kann mir das auch jemand in englisch machen
aber bringen tut mir das doch auc nix oder
wenn ich an gerber .com schreibe
ich kann doch das Messer dor nicht hinschicken

Gerber lässt jetzt wohl alle Messer in China fertigen

Das habe ich schon getan bei Gerber.de vor 2 Wochen,leider habe ich keine Antwort bekommen

Und Englisch kann ich leider nicht gut genug

Ich habe ja an meinen Messer ...an der Scheide Paracord umwickelt,der Herr Ladenbesitzer sagte mir er macht das Band ab bevor er es wegschickt

Naja Ich kann es er am MO abholen,da schaue ich mal ob das Band wirklich ab war oder ob es noch so gewickelt ist
das wäre dann komisch

Also ich habe heute angerufen und es wurde mir gesagt !

Es ist kein Mangel am Messer
Es kann durch den Temperaturen Unterschied vorkommen das sich der Gummi innen verzieht,so das es zum inneren wackeln kommen kann.
Aber es wird dem Messer nicht schaden.
Jetzt weis ich auch nicht ob das Gerber so gesagt hat oder nicht
Da mir das der Herr so ausgerichtet hat im Laden

Ich habe jetzt 2 einhalb Wochen auf diese Antwort gewartet.

Ich weis nicht was ich noch machen kann da hier ja niemand von Gerber ist
Und ich weis auch nicht wo der Händler es hingeschickt hat,das wurde mir nicht gsagt
gesagt wurde nur ausschließlich er schickt es an Gerber es könnte länger dauern da es ein ausländischer Herstller ist

ALso bis jetzt ist noch nix da

Ich soll morgen nochmal Anrufen :bibber:

Ich habe es jetzt richtig rangenommen im Wald ,und naja was soll ich sagen vershlimmert hat es sich nicht dadurch

Wenn ich aber jetzt wünsche ,das es mir der Händler trotzdem mal einschicken tut zum überprüfen

muss er das machen wenn ich das will ?

Nachtrag: habe mich nochmal mit dem Händler in verbindung gesetzt und er hat jetzt doch zugestimmt das er es mal einschickt zur Überprüfung

Er meinte die solln sich mal dazu äussern

Er fragte noch wie lange das schon geht mit den wackeln, und ich sagte naja vor paar monaten war das nicht.

Ich habe es aj nicht hart rangenommen dafür gab es ja für mich kein anlass
Nur schneideaufgaben und von daher
Vielleicht habe ich es auch nicht bemerkt wo ich es am anfang gekauft habe

Ausser heute mal